⚠️ATENCION⚠️

Las compras realizadas son por encargo, pueden demorar entre 1 a 2 semanas en ser despachadas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

Para que el cambio sea válido, el/los producto/s deben estar sin uso y que presenten alguna falla en el mismo. Cambios por talles no aceptamos, por eso pedimos prestar atencion a la tabla de talles de cada producto.

El primer cambio de artículo/s no tiene costos de envío. Solo deberás contactarnos primero para informarlo y te contaremos sobre los pasos a seguir. Las solicitudes de cambios pueden realizarse dentro de los primeros 7 días desde la fecha de entrega. Pasados los 7 días, los cambios y/ó devoluciones no estarán permitidas.

SI QUISIERAS HACER MÁS CAMBIOS: El primer cambio no tiene costo. Para los siguientes cambios se deberá abonar el costo de recolección y envío conforme a los precios vigentes del servicio de logistica utilizado según distancia, considerando el origen en AMBA (Buenos Aires).
Para realizar algún cambio, por favor escribinos a nuestro Whatsapp: +54 9 1132071405 indicando tu Número de Pedido e ítem/s a cambiar/devolver.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones de productos personalizados (talles o disconformidad, ya que eso se va hablando durante el proceso antes de ser enviado).

Tenés la opción de devolver los productos (hasta 7 días corridos luego de efectuada la compra ó habiendo recibido la misma, lo que haya sucedido dependiendo el método de entrega) y optar por una devolución de dinero ó una nota de crédito válida por 20 días corridos desde la fecha de compra.
Las devoluciones pueden tener costos de envío. Dependiendo del punto de origen-destino y destino-origen. Estos costos serán informados y deberán abonarse antes de realizar la devolución.
Las devoluciones de dinero serán procesadas una vez recibidos los productos en nuestras Oficinas, los mismos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados (limpios, sin uso), caso contrario no se procesará la devolución y el cliente deberá abonar un nuevo envío por el producto en cuestión. La devolución del dinero será efectiva a los 15 días de haber hecho el reclamo.
El valor del producto a devolver será el que originalmente fue pagado por el cliente, independientemente del valor que tenga en el momento de la devolución.
Se dispondrá de un plazo de hasta 15 días para poder procesar una devolución
Las devoluciones serán procesadas por el mismo medio por el cual fueron abonadas, no se podrán realizar devoluciones parciales de dinero, las devoluciones parciales serán procesadas por notas de crédito.
No se podrán procesar devoluciones de dinero de productos que fueron adquiridos con descuentos y promociones especiales, se otorgarán notas de crédito.
De no contar con stock disponible, la compra será cancelada y el pago devuelto. La devolución será notificada apenas se lleve a cabo y se verá reflejada en la cuenta/extracto bancario según los tiempos asignados por cada entidad financiera utilizada.
No se devolverán aquellos importes correspondientes a envíos, ya que son servicios cobrados por otras empresas ajenas a DoceDoce.

ENVIOS

Los envíos que tengan como destino CABA y Provincia de Buenos Aires serán entregados entre 2 y 7 días hábiles después de confirmado el empaquetado del pedido.
Algunos envíos pueden demorarse en días de alta demanda.

En caso de los envíos al interior del país, los mismos serán entregados entre 3 a 15 días hábiles una vez confirmado el empaquetado de la compra.

Los pedidos se despachan en lo posible los dias Lunes o Viernes de cada semana, excepto los dias feriados. Despues de haber despachado el pedido, este queda a cargo de la logistica.

¿Cuál es el horario de entrega?
El servicio logistico a domicilio se realiza entre las 8 y 18 hs de Lunes a Viernes. No se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectúan entregas los feriados nacionales ó en días de paro gremial.

¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
¡Por supuesto! Siempre y cuando la misma acredite su identidad al momento de la recepción con DNI y numero de seguimiento del pedido. Además deberá contar consigo el Documento de Identidad del responsable de la compra ó una fotocopia legible del mismo.

¿Qué sucede si nadie responde cuando intentan entregar mi compra?
Todos los pedidos del servicio logistico con destino final un domicilio particular, se rigen de la siguiente manera: se realiza una primera visita y en caso de no estar presente el titular de la compra o una persona autorizada, se dejará aviso de visita para realizar una nueva visita el próximo día hábil. En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda visita, el pedido será enviado a la sucursal más cercana. Este pedido permanecerá allí durante los próximos 4 días para que pueda ser retirado personalmente por el destinatario. Vencido este período, el pedido volverá a nuestras oficinas. En esta instancia, se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.